洛陽金蝶軟件  2023.4.17  

金蝶KIS登錄賬套報錯：偏移量的位置執行讀取期間，操作系統已經向SQL Server返回了錯誤21(設備未就緒。)

問題現象：

KIS云專業版或商貿版登錄賬套的時候，時好時壞，隔段時間就報類似下面的錯：

在文件'D:\金蝶賬套實體文件AIS20220812113211_Data.mdf中、偏移量為0x00000000532000的位置執行讀取期間，操作系統已經向SQL Server返回了錯誤21(設備未就緒。)。SQL Server錯誤日志和系統事件日志中的其他消息可能提供了更詳細信息。這是一個威脅數據庫完整性的嚴重系統級錯誤條件,必須立即糾正。請執行完整的數據庫一致性檢查(DBCC CHECKDB)。此錯誤可以由許多因素導致；有關詳細信息，請參閱SQL Server聯機叢書。

問題原因1：

在SQLServer啟動過程中，如果存放數據的分區還無法正常加載；

例如：使用Bitlocker加密（即使開機自動解鎖也會出現延遲）、遠程服務器有延遲等，可能會出現該異常；

解決辦法：

取消磁盤的Bitlocker加密，使磁盤不帶(Bitlocker 已加密)標識：

1、打開控制面板\所有控制面板項\BitLocker 驅動器加密，選擇賬套實體文件所在的磁盤；

單擊關閉 BitLocker（最好C盤也關閉掉），關閉需要一定的時候解密，完成之后重啟電腦，再查看磁盤是否帶有(Bitlocker 已加密)的標識；

磁盤管理里面的磁盤帶有(Bitlocker 已加密)的標識，這種情況也需要在設備加密里面關閉一下，關閉需要一定的時候解密，完成之后重啟電腦。

【解決步驟：取消Bitlocker加密】

 1、打開【win】開始菜單，點擊齒輪 【設置】圖標：

win10  、win11 開始菜單優化后， 如下 【系統設置】；

2、windows設置視圖界面，點擊 【更新和安全】；

3、點擊 左側 【設備加密】——【關閉】；

 4、將提示 是否需要關閉加密功能，請單擊 【關閉】；

關閉 設備加密功能可能需要一點時間 （大概2-3小時左右），在此期間 請保持 適配器不要關機，也請注意期間 電腦不要進入休眠或睡眠；

5、關閉設備加密功能后，設備加密欄位下方顯示 “設備加密已關閉”，若需要再次開啟此功能，只需要 點擊 【打開】即可。

注意：關閉設備加密功能后，磁盤管理中C盤也不在提示Bitlocker已加密。